সাধারণ জিজ্ঞাসা
90jili-র সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নোত্তর
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, স্বাগতম বোনাস, টাকা জমা দেওয়ার পদ্ধতি এবং গ্রাহক সহায়তা সম্পর্কে Bangladeshi খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর বিস্তারিত উত্তর এই পাতায় পাবেন। নিচের বিভাগগুলো থেকে আপনার প্রশ্নটি খুঁজে নিন।
সহায়তা
গ্রাহক সহায়তা
সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ, ভাষা ও সময় সংক্রান্ত সব প্রশ্নের উত্তর এখানে।
হ্যাঁ, 90jili-র সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় সহায়তা দেয়।
বাংলাদেশি খেলোয়াড়রা সরাসরি বাংলায় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারবেন।
ভাষাগত কোনো বাধা ছাড়াই আপনার সমস্যা জানান — দল আপনাকে বাংলায় বুঝিয়ে দেবে।
সাপোর্টে যোগাযোগের আগে এই তথ্যগুলো প্রস্তুত রাখুন: অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল,
সমস্যা সংক্রান্ত লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ, স্ক্রিনশট (যদি থাকে) এবং সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ।
এই তথ্য আগে থেকে দিলে সমাধান দ্রুত হয়। 90jili-র সহায়তা টিম সবসময় নিরাপত্তার জন্য পরিচয় যাচাই করে।
90jili-তে গ্রাহক সহায়তা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সক্রিয় থাকে।
রাত ২টায় জমা সমস্যা হলে বা ভোরবেলা বোনাস নিয়ে প্রশ্ন থাকলেও লাইভ চ্যাটে সাথে সাথে সাড়া পাবেন।
ছুটির দিন বা উৎসবের সময়ও সহায়তা বন্ধ থাকে না।
দুটি সরাসরি মাধ্যম রয়েছে। প্রথমত, লাইভ চ্যাট — সাইটে ঢুকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করলেই
সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারবেন, দ্রুত সমাধানের জন্য এটি সবচেয়ে ভালো।
দ্বিতীয়ত, ইমেইল — বিস্তারিত সমস্যা বা নথি পাঠানোর ক্ষেত্রে ইমেইলে যোগাযোগ করা সুবিধাজনক।
ফোন নম্বরে যোগাযোগের ব্যবস্থা নেই।
90jili-র ইমেইল সাপোর্ট দল সক্রিয় — সাধারণত দ্রুত উত্তর দেওয়া হয়।
তবে জরুরি সমস্যায় লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন, কারণ সেটি তাৎক্ষণিক।
ইমেইলে লেনদেন স্ক্রিনশট, অ্যাকাউন্ট তথ্য ও সমস্যার বিবরণ একসাথে পাঠালে প্রথম উত্তরেই সমাধান পাওয়ার সম্ভাবনা বেশি।
না — 90jili-র সাপোর্ট এজেন্ট কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না।
যদি কেউ এই তথ্য চায়, তা প্রতারণার চেষ্টা হতে পারে। শুধু রেজিস্ট্রেশন ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করা হয়।
নিরাপত্তার জন্য পাসওয়ার্ড কাউকে জানাবেন না।
বোনাস
স্বাগতম বোনাস
ওয়েজারিং শর্ত, বোনাস বাতিল ও কোন গেমে বোনাস গণনা হয় — সব প্রশ্নের উত্তর।
বোনাস একবার অ্যাকাউন্টে যুক্ত হলে তা সাধারণত বাতিল করা যায় না।
তবে বোনাস গ্রহণ করার আগেই যদি মন পরিবর্তন করতে চান, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
বোনাস গ্রহণ না করে সরাসরি নিজের জমা অর্থ দিয়েও খেলা যায় — সেক্ষেত্রে কোনো ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হবে না।
90jili-র নিয়ম ও শর্তাবলী পাতায় বোনাস নীতি বিস্তারিত আছে।
ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাসের অর্থ উইথড্র করার আগে কতবার সেটি বাজি রাখতে হবে তার পরিমাণ।
90jili-র স্বাগতম বোনাসে ওয়েজারিং বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ।
উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন (মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০); বোনাসের টাকা তুলতে
৳২,০০০ × ১৫ = ৳৩০,০০০ বাজি রাখতে হবে।
বাজির পরিমাণ বোনাস থেকে বা নিজের জমা থেকে যেকোনো বেটে যোগ হতে পারে।
না। 90jili-তে স্বাগতম বোনাস (২০০% পর্যন্ত ৳৮,০০০) প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য
মাত্র একবার, প্রথম জমার সময় প্রযোজ্য।
একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যেতে পারে।
পরবর্তী জমায় সাপ্তাহিক পুনরায় জমা উৎসব বা শুক্রবার স্লট বিস্ফোরণ অফার কাজে লাগাতে পারেন।
হ্যাঁ, প্রতিটি বোনাসের একটি মেয়াদ থাকে।
নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস এবং বোনাস থেকে জেতা অর্থ বাতিল হয়ে যেতে পারে।
90jili-তে বোনাস দাবি করার পর সক্রিয় থাকুন এবং নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে বাজি রাখুন।
নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে বোনাস শর্তাবলী পড়ুন বা লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।
সাধারণত স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং ফিশিং গেমে বাজি ওয়েজারিংয়ে গণনা হয়।
তবে কিছু গেম বা বেট টাইপে (যেমন অনেক কম মার্জিনের বেট) অবদান আলাদা হতে পারে।
90jili-তে বোনাস দাবির আগে নির্দিষ্ট বোনাসের শর্তে কোন গেম কতটুকু গণনা হয় তা দেখে নিন।
যাচাইকরণ
যাচাইকরণ ও নথিপত্র
কোন কাগজপত্র দরকার, কখন চাওয়া হয়, এবং প্রত্যাখ্যাত হলে কী করবেন।
90jili-তে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের
স্পষ্ট ছবি প্রয়োজন হয়।
কিছু ক্ষেত্রে ঠিকানা প্রমাণ হিসেবে ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিলও চাওয়া হতে পারে।
নথি পাঠানোর সময় নিশ্চিত করুন ছবি স্পষ্ট, সম্পূর্ণ এবং মেয়াদ উত্তীর্ণ নয়।
প্রত্যাখ্যানের কারণটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — সাধারণত ছবি ঝাপসা, তথ্য অস্পষ্ট বা নথি অসম্পূর্ণ হলে এটি হয়।
স্পষ্ট আলোয় নতুন ছবি তুলে আবার জমা দিন।
সমস্যা বুঝতে না পারলে 90jili লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — দল জানাবে ঠিক কী ঠিক করতে হবে।
দায়িত্বশীল খেলা নীতির আওতায় যাচাই বাধ্যতামূলক।
সাধারণত প্রথম উইথড্রয়ালের সময়, বা নিরাপত্তার কারণে যেকোনো সময় 90jili যাচাই চাইতে পারে।
বড় পরিমাণ উইথড্র করতে গেলে অথবা অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখা গেলেও যাচাই প্রয়োজন হয়।
আগে থেকে নথি প্রস্তুত রাখলে উইথড্রয়াল দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
যাচাইকরণ দুটি কারণে জরুরি: প্রথমত, এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে —
অন্য কেউ আপনার নামে অ্যাকাউন্ট খুলতে বা টাকা তুলতে পারবে না।
দ্বিতীয়ত, ২১+ বয়স নিশ্চিত করতে এটি প্রয়োজন।
যাচাইকরণ সম্পন্ন সদস্যরা 90jili-র জন্মদিনের উপহার বোনাস (সর্বোচ্চ ৳১,৫০০) পাওয়ার যোগ্য।
90jili-র যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার সময় নথির সঠিকতার উপর নির্ভর করে।
সঠিক এবং স্পষ্ট নথি জমা দিলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
সাপোর্ট টিম পর্যালোচনা করে এবং ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে ফলাফল জানায়।
যাচাইয়ের অবস্থা জানতে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।
জমা
টাকা জমা
bKash, Nagad সহ সব পদ্ধতিতে ডিপোজিট, ফি ও জমা না হলে কী করবেন।
প্রথমে কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন, কারণ নেটওয়ার্কের কারণে সামান্য দেরি হতে পারে।
তারপরও ব্যালেন্সে না দেখালে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর বা স্ক্রিনশট নিয়ে
লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
প্রমাণ থাকলে সাপোর্ট দ্রুত যাচাই করে সমস্যা সমাধান করতে পারে।
90jili-তে লগইন করুন এবং ক্যাশিয়ার বিভাগে যান।
জমা পদ্ধতি হিসেবে bKash বেছে নিন এবং পরিমাণ লিখুন (সর্বনিম্ন ৳৩০০)।
সাইট থেকে একটি bKash নম্বর দেওয়া হবে — সেই নম্বরে bKash Send Money করুন এবং ট্রানজেকশন আইডি কপি করুন।
জমার ফর্মে আইডিটি পেস্ট করে নিশ্চিত করুন।
90jili নিজে কোনো জমার ফি কাটে না।
তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক নিজস্ব ট্রানজেকশন চার্জ নিতে পারে — সেটি নির্ভর করে
bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের নিজস্ব নীতির উপর।
জমার আগে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর চার্জ সম্পর্কে জেনে নিন।
90jili-তে বর্তমানে পাঁচটি জমার পদ্ধতি রয়েছে:
bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার
(ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক সহ প্রধান ব্যাংকগুলো)।
প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০।
মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সাধারণত সবচেয়ে দ্রুত ক্রেডিট হয়।
90jili-তে যেকোনো গেম — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টস বেটিং — শুরু করতে সর্বনিম্ন
৳৩০০ ডিপোজিট করতে হবে।
এটি সব পদ্ধতিতেই প্রযোজ্য।
৳৩০০ জমা দিলে স্লট বিভাগের যেকোনো গেম খেলা যাবে।
শুক্রবার জমা করলে শুক্রবার স্লট বিস্ফোরণ বোনাসও পাওয়ার সুযোগ থাকে।
হ্যাঁ, মূল প্রক্রিয়া একই।
90jili-র ক্যাশিয়ারে পছন্দের পদ্ধতি বেছে নিন (Nagad বা Rocket),
পরিমাণ লিখুন এবং সাইট থেকে দেওয়া নম্বরে Send Money করুন।
ট্রানজেকশন আইডি ফর্মে দিয়ে নিশ্চিত করুন।
সমস্যা হলে সাপোর্টে লেনদেনের স্ক্রিনশট দিয়ে যোগাযোগ করুন।
আরও প্রশ্ন আছে? সরাসরি সাহায্য নিন
উপরের উত্তরে আপনার প্রশ্নের সমাধান না হলে চিন্তা নেই। 90jili-র সহায়তা দল দিনরাত সক্রিয় — বাংলা বা ইংরেজিতে যেকোনো সমস্যার কথা জানান। 90jili Login করার পর সাইটেই লাইভ চ্যাট বোতামটি পাবেন।
লাইভ চ্যাট
সাইটে লগইন করে চ্যাট খুলুন — এজেন্ট সাথে সাথে সাড়া দেবেন। ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা
বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইল করুন। স্ক্রিনশট বা নথি সংযুক্ত করে পাঠান।